Terugbetaling

Bij RD Signature willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product uit je bestelling fysiek in bezit krijgt.

Hoe retourneren

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je een e-mail sturen naar info@rdsignature.nl met daarin:

Je bestelnummer
Welk(e) artikel(en) je wilt retourneren
De reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons om onze service te verbeteren)
Na ontvangst van je verzoek ontvang je van ons een bevestiging en verdere instructies voor het terugsturen.

Voorwaarden voor retour

Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
Alle originele labels en hangtags zitten nog aan het artikel
Het artikel wordt teruggestuurd in de originele verpakking
Je stuurt het artikel binnen 14 dagen na je retourmelding terug
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Artikelen die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijvoorbeeld om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding waarvan de hygiënestrip is verwijderd)
Kosten van retour

De kosten voor het terugzenden van het artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of foutief geleverd is. In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten (met uitzondering van extra kosten als je hebt gekozen voor een andere dan de goedkoopste standaardlevering).

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rdsignature.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk een foto bij van het artikel. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:

RD Signature
info@rdsignature.nl